2019-11-01
红星美凯龙“投资者开放日” 感受商场数字化升级成果
10月31日，红星美凯龙（601828.SH，01528.HK）金桥商场和真北商场迎来了一群特殊的“访客”。由上市公司协会和投资人代表等成员组成的“考察团”莅临现场，听取了红星美凯龙最新发展情况汇报，并零距离感受了红星美凯龙商场数字化升级、新零售建设的成果。
这也是继30日召开的三季报业绩说明会后，红星美凯龙组织的又一次与投资者深入交流的活动。此次组织“考察团”的来访，也是红星美凯龙创新投资者关系建设的重要形式之一。
亲临红星美凯龙商场 零距离洞悉“领先”秘诀
截至2019年9月30日，红星美凯龙经营了85家自营商场，234家委管商场，并通过战略合作经营12家家居商场。此外，红星美凯龙以特许经营方式授权开业31家特许经营家居建材项目，共包括394家家居建材店/产业街。这些遍布全国的商场正是造就红星美凯龙“领先”的根基和秘诀。
“考察团”此行的第一站是由世界著名建筑大师保罗·安德鲁设计而成的红星美凯龙金桥商场。红星美凯龙智慧商场方案也已经在该商场全面落地。
智慧商场解决方案主要涵盖超精准客流+系统、全场景轨迹智能分析系统、智慧互动大屏、机器人等，可以解决购物中心常见的人流量统计、商户经营状况分析、业态布局调整建议、促销活动的效果监测等痛点。
在金桥商场，“考察团”亲身接触到了红星美凯龙独有的智能互动大屏、“大天使”智能服务机器人和云绅全息屋等众多黑科技。
图：“考察团”体验金桥商场智能互动大屏
透过智能互动大屏，商场全貌一览无遗。智能互动大屏取代传统商场导购指示牌（屏），通过语音识别、图像识别、人脸识别、手势识别等全新技术，结合大会员OneID体系，通过触摸、语音等交互方式，为顾客提供一站式、互动式的导购服务，并且可以根据客户需求，精准推送商品或者活动介绍，提升销售业绩。
图：“考察团”体验金桥商场“大天使”智能服务机器人
正当“考察团”正惊讶于智能互动大屏的“脑容量”时，“大天使”智能服务机器人再度用贴心的的导览赢得众人的一致好评。“大天使”智能服务机器人内置人像识别，语音识别，推荐引擎等人工智能算法，通过视觉和听觉等多维度信息分析用户画像，推荐用户可能感兴趣的商户，商品，活动等内容，并通过语音和顾客进行交流。做到对线下商场场景中每一个顾客的个性化服务。藉由机器人带来的贴心互动，在为消费者营造极致购物体验的同时，也为商场和商户带来切实收益。
图：“考察团”体验金桥商场全息屋
和“大天使”同样吸睛的还有全球第一款用于家居设计的全息投影产品——云绅全息屋。全息屋运用三维空间成像技术，通过投影设备，将家居场景效果按1：1等比例地呈现出来，无需佩戴其他设备，即可呈现出逼真的裸眼3D画面。在全息屋，消费者能够自由组合想要的家装设计风格，并身临其境地感受到设计完成后的效果。
除了商场智慧化成果，红星美凯龙金桥商场独到的“商场空间艺术化”理念也给“考察团”留下了深刻的印象。“考察团”到访时，金桥商场正进行着绿色家装展陈。消费者在购物的同时，还能欣赏到不同类型的艺术作品。此外，金桥商场独有的马场、屋顶花园也引得“考察团”频频点赞。
参观过家居、艺术、科技与人文的汇集地后，“考察团”一行来到沪上规模最大、最具知名度的大型家居商场——红星美凯龙真北商场。在真北商场，“考察团”看到了汇聚全球近百个超一流家居设计品牌的国际家居馆，还参观了由日本爱知世博会原班人马跨国营建的公元2050体验馆。体验馆对不久的将来生活空间的构想一度将“考察团”带入了对于未来的向往。
图：“考察团”参观红星美凯龙真北商场
打铁还需自身硬 公司基本面持续向好
在参观完商场后，红星美凯龙副董事长兼董事会秘书郭丙合与“考察团”进行了面对面的交谈。郭丙合表示，尽管外界会认为家居行业是一个传统行业，但红星美凯龙在这个传统的行业里是非常“不传统”的，红星美凯龙一直都在根据市场动向持续进行调整。
注重品类持续迭代，推动家居商场升级；打造IMP全球家居智慧营销平台，开启家居行业数字化营销新纪元；推出M+星设计平台、打造M+设计师大赛，培育优质设计力量服务消费者；发力家装业务，打通家居产业链上下游……红星美凯龙从未停止创新迭代、不断前进的步伐。
对于“考察团”好奇的红星美凯龙与阿里巴巴战略合作的事宜，郭丙合也给出了清楚的回答。“与阿里巴巴的合作，能够给品牌商带来更多有价值的资源，给消费者创造更好的消费体验。红星美凯龙作为线下入口，阿里巴巴作为线上入口，两者携手将带来行业生态的重构，带来家居新零售篇章的开启。”
图：红星美凯龙副董事长兼董事会秘书郭丙合与“考察团”交流
一天满满的行程下来，“考察团”对红星美凯龙有了更深刻的理解，不仅洞悉红星美凯龙多年稳居家居行业龙头的原因，也理解了今年以来公司控股股东、董监高和员工持股计划频频增持背后对公司发展的信心和认可。
而稳定增长的业绩是控股股东、公司高管和员工对公司未来发展信心和对公司长期投资价值认可的重要支撑。红星美凯龙最新披露的三季报数据显示，公司2019年前三季度实现营业收入118.24亿元，同比增长18.34%；扣非归母净利润23.12亿元，同比增长5.13%。事实上，从2011年至2018年，红星美凯龙的营收和净利润一直保持稳健增长，其中营收年均复合增长率为13.17%，扣非归母净利润年均复合增长率为11.34%。
资本市场的出色表现离不开优秀的公司管理团队，基于在投资者关系事务中的优秀表现以及出色的管理工作，郭丙合被上海上市公司协会评为2017年-2018年优秀董事会秘书，红星美凯龙证券事务部总经理陈健被上海上市公司协会评为2017年-2018年优秀证券事务代表。
